Preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestra FAQ antes de enviarnos un mensaje.

La discreción es nuestra primera prioridad. Por lo tanto, nuestras semillas son enviadas en sobres de cojín de aire neutro. En el exterior del embalaje no se ve nada de nuestra tienda.

Dependiendo de la ubicación y la compañía de transporte, los siguientes datos pueden variar.

  • Internacional: 14 – 21 días hábiles (Estándar)
  • Expresar: 3 – 7 días hábiles

Tenga en cuenta que no enviamos los pedidos a los centros de empaquetado, ya que esto ha provocado cada vez más complicaciones en el pasado.

Además, este tipo de envío depende siempre de empresas centrales como DHL (Express), lo que implica costes adicionales y no hace justicia a los gastos de envío que ofrecemos.

Afghanistan, Algeria, Angola, Antigua and Barbuda, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bolivia, Botswana, Brazil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodia, Cameroon, Central African Republic, Chad, China, Colombia, Comoros, Democratic Republic of the Congo, Republic of the Congo, Cote d’Ivoire, Cuba, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Fiji, Gabon, Canada, Gambia, Ghana, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, India, Indonesia, Iran, Iraq, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Mauritania, Mauritius, Mexico, Micronesia, Mongolia, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, North Korea, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Qatar, Russia, Rwanda, Saint Vincent and the Grenadines, Samoa, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Solomon Islands, Somalia, South Korea, South Sudan, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Swaziland, Syria, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, United Arab Emirates, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia and Zimbabwe.

Dependiendo del proceso de pago recibirá un número de pedido y una factura.

Si selecciona el método de pago en efectivo, tendrá que enviar un sobre por correo certificado a nuestra dirección. Sólo se aceptan euros y el importe total de su compra se redondeará automáticamente para que sólo tenga que enviar notas. Tan pronto como su pago sea procesado, prepararemos y enviaremos su pedido.

Los detalles exactos para el pago en efectivo serán seguidos por correo electrónico después de completar el proceso de pedido. (Esta opción de pago no está disponible actualmente).

Mientras su pedido no haya sido enviado, los cambios pueden ser posibles. Una vez que el pedido es enviado y en su camino a usted, no hay cambios o devoluciones posibles.

Si ya ha transferido el dinero de su pedido, recibirá un código de bono por el importe que haya transferido.

POR EL MOMENTO SÓLO ACEPTAMOS PAGOS A TRAVÉS DE NUESTROS DISTRIBUIDORES!

1. Transferencia bancaria.

Puede depositar o transferir el importe de su pedido directamente a nuestra cuenta bancaria.
Recuerde indicar su nombre completo y el número de pedido (referencia).

Los pagos por transferencia pueden tener un retraso de 2 a 3 días laborables.

2. Tarjeta de crédito/débito.

VISA, Mastercard o Maestro, así como cualquier tarjeta de débito. Como parte del proceso de compra, solicitamos la información de su tarjeta de crédito para procesar el pago.

3. Efectivo a través de correo certificado.

Si selecciona esta forma de pago, tendrá que enviar un sobre por correo certificado con el importe exacto de su pedido en efectivo. Sólo se aceptan euros y el importe total de su compra se redondeará automáticamente para que sólo tenga que enviar notas. Tan pronto como su pago sea procesado, prepararemos y enviaremos su pedido.

4. Bitcoin y Bitcoin Lightning

Si prefiere pagar con Bitcoin (en cadena o mediante Lightning), indíquelo en el campo de comentarios de su pedido.

Estándar 3.50EUR – Este es un envío estándar, normalmente tardará entre 3 y 7 días laborables dentro del continente. NO se incluye la identificación de rastreo.

Correo Registrado 7.00EUR – Esta opción es doblemente empaquetada y se envía con prioridad. Normalmente en el destino dentro de 3-7 días hábiles (Europa).

International Standard 8.00EUR – Este envío puede tardar hasta 15-21 días. Un número de seguimiento se envía automáticamente por correo electrónico una vez que la etiqueta es escaneada.

ENVÍO GRATUITO – En todos los pedidos superiores a 100 euros (Europa) y 200 euros (Internacional)

Nuestra tienda puede estar cerrada ya que actualmente no estamos aceptando ningún pedido. Si todavía está interesado en uno de nuestros productos, por favor visite una de nuestras páginas de distribuidores verificados.

Para encontrar la solución más rápida a su problema, por favor, rellene este formulario de contacto completamente. Click here

Una respuesta debe seguir dentro de 1 – 3 días hábiles.

¡Advertencia importante!

No está permitido entrar en la página web de Grandma’s Genetics si eres menor de 18 años. La germinación de semillas de cannabis es ilegal en la mayoría de los países. Las semillas de Grandma’s Genetics están destinadas exclusivamente como recuerdos coleccionables para adultos para ayudar a preservar la genética del cannabis para las generaciones futuras. Por favor, no haga preguntas sobre cómo cultivar estas semillas, ya que es ilegal según la ley actual cultivarlas o fomentar su crecimiento dando consejos. Toda información sobre el embalaje de las semillas, el material de comercialización o los sitios web se proporciona únicamente con fines educativos e informativos.

En ningún caso se pretende tolerar, promover o incitar al uso de sustancias ilegales o controladas.

Como cliente de Grandma’s Genetics, se le prohíbe distribuir semillas que suministramos a países donde la posesión y/o el tráfico de cannabis u otras semillas es ilegal. La ilegalidad del cannabis ha causado una reducción significativa de su variabilidad genética, lo que ha aumentado el riesgo de extinción de las principales variedades de semillas de cannabis. No se puede permitir que esto suceda y es nuestra responsabilidad y nuestro derecho como seres humanos proteger la naturaleza y la genética.

Por favor, tened en cuenta que Grandma’s Genetics no da ningún consejo o instrucciones de cultivo. Cualquier petición en este sentido será ignorada.