Häufig gestellte Fragen

Bitte lesen Sie unsere FAQ, bevor Sie uns eine Nachricht senden.

Diskretion ist unser oberstes Gebot. Deshalb werden unsere Samen in neutralen Luftpolsterumschlägen versendet. Auf der Außenseite der Verpackung werden Sie nichts von unserem Geschäft sehen.

Abhängig von Standort und Versandunternehmen können die folgenden Daten variieren.

  • Europa: 3 – 7 Werktage (Standard)
  • International: 14 – 21 Werktage (Standard)
  • Express: 3 – 7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen an Packstationen versenden, da dies in der Vergangenheit vermehrt zu Komplikationen geführt hat.

Zudem ist solch ein Versand immer abhängig von zentralen Unternehmen wie z. B. DHL (Express), was mit einem Mehrkostenaufwand zu tun hat und den Versandkosten nicht gerecht wird, welche wir anbieten.

Afghanistan, Algeria, Angola, Antigua and Barbuda, Argentina, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bolivia, Botswana, Brazil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodia, Cameroon, Central African Republic, Chad, China, Colombia, Comoros, Democratic Republic of the Congo, Republic of the Congo, Cote d’Ivoire, Cuba, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Fiji, Gabon, Canada, Gambia, Ghana, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, India, Indonesia, Iran, Iraq, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Mauritania, Mauritius, Mexico, Micronesia, Mongolia, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, North Korea, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Qatar, Russia, Rwanda, Saint Vincent and the Grenadines, Samoa, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Solomon Islands, Somalia, South Korea, South Sudan, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Swaziland, Syria, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, United Arab Emirates, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia and Zimbabwe.

Abhängig von der Zahlungsart erhalten Sie eine Bestellnummer und eine Rechnung.

Wenn Sie die Zahlungsart Barzahlung wählen, müssen Sie einen Briefumschlag per Einschreiben an unsere Adresse schicken. Es werden nur Euro akzeptiert und der Gesamtbetrag Ihres Einkaufs wird automatisch aufgerundet, so dass Sie nur noch Scheine versenden müssen. Sobald Ihre Zahlung bearbeitet ist, werden wir Ihre Bestellung vorbereiten und versenden.

Die genauen Details zur Barzahlung folgen per E-Mail nach Abschluss des Bestellvorgangs. (Diese Zahlungsoption ist derzeit nicht verfügbar).

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, sind Änderungen möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist, sind keine Änderungen oder Rücksendungen mehr möglich.

Sollten Sie das Geld für Ihre Bestellung bereits überwiesen haben, so werden Sie für den von Ihnen überwiesenen Betrag einen Gutschein Code erhalten.

ZUR ZEIT AKZEPTIEREN WIR NUR ZAHLUNGEN ÜBER UNSERE LIEFERANTEN!
1. Banküberweisung.

Sie können den Betrag Ihrer Bestellung direkt auf unser Bankkonto einzahlen oder überweisen.
Vergessen Sie nicht, Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer (Referenz) anzugeben.

Bei Überweisungen kann es zu einer Verzögerung von 2-3 Werktagen kommen.

2. Kredit-/Debitkarte.

VISA, Mastercard oder Maestro, sowie jede Debitkarte. Im Rahmen des Kaufvorgangs fragen wir Ihre Kreditkartendaten ab, um die Zahlung zu verarbeiten.

3. Barzahlung per Einschreiben.

Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, müssen Sie einen Umschlag per Einschreiben mit dem genauen Betrag Ihrer Bestellung in bar schicken. Es werden nur Euro akzeptiert und der Gesamtbetrag Ihres Einkaufs wird automatisch aufgerundet, so dass Sie nur noch Scheine versenden müssen. Sobald Ihre Zahlung verarbeitet ist, werden wir Ihre Bestellung vorbereiten und versenden.

4. Bitcoin und andere Kryptowährungen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, werden Sie zur Zahlung mit Ihrer gewünschten Kryptowährung weitergeleitet. Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang verschickt. Sollte innerhalb von 48 Stunden kein Zahlungseingang erfolgen, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

Standard 3.50EUR – Hierbei handelt es sich um den Standard-Versand. Dieser in der Regel irgendwo zwischen 3-7 Werktage innerhalb Europas. KEINE Tracking-ID enthalten.

Registered Mail 7.00EUR – Diese Option ist doppelt verpackt und wird mit Priorität verschickt. Normalerweise am Zielort innerhalb von 3-7 Werktagen (Europa).

International Standard 8.00EUR – Dieser Versand kann bis zu 15-21 Tage dauern. Eine Tracking-Nummer wird automatisch per E-Mail versendet, sobald das Etikett gescannt wird.

FREIER VERSAND – Bei allen Bestellungen über 100€ (Europa) und 200€ (International)

Unser Shop kann geschlossen sein, da wir derzeit keine Bestellungen annehmen. Sollten Sie dennoch an einem unserer Produkte interessiert sein, besuchen Sie bitte eine unserer verifizierten Händlerseiten.

Die aktuelle Situation macht vieles zunichte. Trotzdem hat immer jemand vom Kollektiv Zeit, Ihre Sendung innerhalb von 1 – 3 Werktagen zur Post zu bringen. Die Lieferzeiten können nach Abgabe der Sendung nicht mehr beeinflusst werden. Wenn Sie Fragen zu einer Sendung haben und keine Tracking-ID zur Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

Um die schnellste Lösung für Ihr Problem zu finden, füllen Sie bitte dieses Kontaktformular vollständig aus. Klicken Sie hier

Eine Antwort sollte innerhalb von 1 – 3 Werktagen folgen.

Wichtiger Hinweis!

Es ist nicht erlaubt, die Website von Grandma’s Genetics zu betreten, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind. Die Keimung von Cannabis-Samen ist in den meisten Ländern illegal. Grandma’s Genetics-Samen sind ausschließlich als Sammlerstücke für Erwachsene gedacht, um die Cannabis-Genetik für zukünftige Generationen zu erhalten. Bitte stellen Sie keine Fragen über den Anbau dieser Samen, da es nach geltendem Recht illegal ist, sie anzubauen oder ihr Wachstum durch Ratschläge zu fördern. Jegliche Informationen auf Saatgutverpackungen, Marketingmaterial oder Websites dienen nur zu Bildungs- und Informationszwecken.

In keinem Fall ist es beabsichtigt, den Gebrauch von illegalen oder kontrollierten Substanzen zu tolerieren, zu fördern oder anzustiften.

Als Kunde von Grandma’s Genetics ist es Ihnen untersagt, von uns geliefertes Saatgut in Länder zu vertreiben, in denen der Besitz von und/oder der Handel mit Cannabis oder anderen Samen illegal ist. Die Illegalität von Cannabis hat zu einer signifikanten Verringerung seiner genetischen Variabilität geführt, was ein erhöhtes Risiko des Aussterbens der wichtigsten Sorten von Cannabis-Samen zur Folge hat. Dies kann nicht zugelassen werden und es ist unsere Verantwortung und unser Recht als Menschen, die Natur und die Genetik zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass Grandma’s Genetics keine Anbauratschläge oder Anweisungen gibt. Anfragen in dieser Hinsicht werden ignoriert!